Contexte du client ? Besoins ou Motivations ?

 

Ces 25 questions posées à des clients portent-elles sur : leurs Motivations ? leur Contexte ? leurs Besoins ? (1 seule réponse est juste)

1/ Quel est votre rôle dans la conduite ce projet ? 

2/ Qu'est ce qui est prioritaire pour vous quand vous choisissez un nouveau fournisseur ?

3/ Vous êtes un client fidèle et avec votre recul, qu'est-ce que vous appréciez dans notre collaboration et si un aspect devait être amélioré, cela porterait sur quoi ?

4/ « Qu'est-ce qui vous a décidé, il y a 2 ans, à abandonner ce type de campagne publicitaire ?

5/ Faudra-t-il prévoir une livraison à l'usine ou à l'entrepôt ?

6/ Comment se prennent les décisions en général lorsqu'il s'agit de faire évoluer votre parc de véhicules utilitaires ?

7/ Envisagez-vous d'ouvrir un compte-joint ?

8/ Pour que je puisse vous faire un devis, pouvez-vous m'indiquer le nombre de postes concernés ?

9/ « En dehors des aspects financiers, qu'est-ce qui est essentiel pour vous ?

10/ Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents ?

11/ En dehors de vous, qui participera à la décision finale ?

12/ Que doit-on vous garantir pour pouvoir être référencé ?

13/ Et dans 5 ans, qu'est-ce qui vous fera dire que vous avez fait le bon choix ?

14/ Combien de participants envisagez-vous d'inscrire à cette formation ?

15/ En quoi votre précédente campagne publicitaire a-t-elle été décevante ?

16/ Vous évoquiez tout à l'heure des évolutions marquantes dans votre clientèle ... C'est à dire ?

17/ Et lors de votre précédente formation, qu'est-ce que vous aviez aimé et moins apprécié ?

18/ Qu'est-ce qui, pour vous, est prioritaire dans le rythme de cette installation ? L'équipement des bureaux administratifs ou l'Open Space des Télé-Opératrices ?

19/ Dans quelle mesure un CRM régional vous semble nécessaire, alors que vous disiez tout à l'heure que votre siège en envisageait un au niveau national ?

20/ Comment intervenez-vous dans les choix de formation de vos équipes ?

21/ Qu'est-ce qui vous ferait hésiter ?

22/ Et quand ce projet aura vu le jour, qu'est-ce qui vous fera dire que ç'était une réussite ?

23/ C'est vous, bien entendu, qui ferez votre choix final, mais j'ai un doute sur l'intérêt de démarrer une parution dans la 2ème quinzaine de juin. Est-ce vraiment ce que vous souhaitez ?

24/ A partir de quand cette nouvelle norme s'appliquera à votre entreprise ?

25/ Si vous étiez le seul décisionnaire, qu'est-ce qui vous ferait choisir plutôt le PVC que l'aluminium ?

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