Quiz Commercial - Vente

Préambule : les réponses proposées en solution sont des repères pour faciliter la compréhension des sujets. 

Il est possible cependant que, par sensibilité, expériences diverses de la vente et autres convictions personnelles, certains d'entre vous aient, sur telle ou telle réponse, des points de vue légèrement différents.

 

 

Les motivations-client

  Quelle est la motivation principale sous-jacente à ces 22 affirmations ou questions client ?  (1 seule réponse est juste, dans la mesure ou l'on tente de percevoir la motivation principale. Il va de soi que cela n'exclue pas qu'un client puisse en avoir une secondaire, parfois d'ailleurs perceptible ou imaginable dans certaines des situations proposées).

Les Avantages, Bénéfices, Caractéristiques, Preuves

Dans ces 15 situations, qu'est-ce qui est Avantage ? Bénéfice ? Caractéristique ? Preuve ? (1 seule réponse est juste)  

Tactiques de Questionnement client

A quels types de questions sont rattachées ces 15 définitions ?  (1 seule bonne réponse possible) PS : parmi les choix proposés, vous trouverez la question dite "paradoxale". N'étant pas présentée dans le contenu de ce site, voici un indice : il arrive que certains clients rechignent à dire explicitement ce qu'ils aiment, désirent ou souhaitent. Par tactique ou parce que c'est lié à leur personnalité. Par contre, en les interrogeant d'une certaine manière, on recueille plus facilement (paradoxalement) des informations très utiles et mêmes primordiales. C'est  "tout l'intérêt de la Question "paradoxale", mais quelle est-elle ?

Contexte du client ? Besoins ou Motivations ?

  Ces 25 questions posées à des clients portent-elles sur : leurs Motivations ? leur Contexte ? leurs Besoins ? (1 seule réponse est juste)

×