Le CQQCOQP : un repère pour connaître, comprendre

Dans la vente, le management et la Communication en général, il est fréquent que des dialogues n'avancent pas dans le sens que l'on espère : ce peut-être par manque de questionnement. Le CQQCOQP est un moyen mnémotechnique qui se rappelle à notre bon souvenir.

 « J'ai toujours près de moi 6 fidèles serviteurs. C'est à eux que je dois tout ce que j'ai appris.

Leurs noms sont : Quoi, Ou, Quand, Pourquoi, Comment, Qui ».

- Rudyard Kipling, Père du Livre de la Jungle » -

 

 Le C.Q.Q.C.O.Q.P
appliqué simplement 
FACE AU CLIENT 
  • (C) Comment imaginez-vous votre future piscine ?
  • (Q) Sur quoi vous basez-vous pour faire cette estimation ?
  • (Q) Qui, en dehors de vous, participe à la décision finale ?
  • (C) Combien de collaborateurs sont concernés par cette formation ?
  • (O) Où mettez-vous vos priorités dans vos projets de recrutement ?
  • (Q) Quand devrez-vous pris votre décision ?
  • (P) Pourquoi est-ce si important pour vous ?
FACE AU COLLABORATEUR
  • (C) Comment avez-vous planifié vos tournées ?
  • (Q) Par quoi alllez-vous débuté la réunion ?
  • (Q) Qui avez-vous consulté pour ces devis ?
  • (C) Combien de temps avez-vous mis ?
  • (O) Ou installerez-vous cet ordinateur ?
  • (Q) Quand vous déciderez-vous à réagir ?
  • (P) Pourquoi n'êtes vous pas convaincu ?

 

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Date de dernière mise à jour : 04/10/2018