Phoning de prospection, de vente, de relation client Prospection et vente terrain - Management de proximité

Les prestations d'accompagnement vous permettent de bénéficier : d'un gain de temps dans l'identification des pistes d'améliorations ; d'un gain d'apports méthologiques complémentaires à vos pratiques. Le regard extérieur et l'implication d'un Intervenant de culture terrain aboutiront à un Etat des lieux factuel, argumenté et à des recommandations d'actions correctives.

 

Règles à respecter en PhoningRègles à respecter en phoning.pdf

Exemple de feuille de route du Phoning / TélémarketingFeuille de route du phoning.pdf

  Faire évoluer sa Méthode de vente

 

MANAGEMENT DE PROXIMITE

PHONING ET TERRAIN

 
  • Accompagnement Animation de réunion
    • d'élaboration du Conducteur de réunion (feuille de route, étapes) 
    • de préparation de l'Animation (méthodes et outils)
  • Accompagnement Entretiens individuels
    • de préparation des Suivis d'activité
    • de préparation des Entretiens d'évaluation
    • de préparation des Entretiens professionnels 
 
  • Accompagnement Phoning
    • de Prospection en appels sortant (qualification, prise de rdv)  
    • de Réception d'appels entrant (demandes d'infos, SAV)
    • de Vente
  • Accompagnement Terrain
    • de Prospection
    • de Vente

 

1 - En amont d'une future formation

  • pour identifier des besoins précis de compétences à : acquérir, développer, perfectionner

  • pour avoir des éléments factuels permettant de construire une Formation réellement personnalisée

 

2 - En aval d'une formation réalisée

  • pour vérifier la bonne appropriation par les Commerciaux et les Managers des apports de la Formation suivie

  • pour être un Appui et un relais des bonnes pratiques à mettre un oeuvre

 

3 - En parallèle d'une formation en cours

  • pour assurer en temps réel les conditions de la progression (pertinent en Phoning et Prospection terrain)

  • pour garantir une réactivité (du Formateur, du ou des participants)

 

4 - En Coaching individuel (hors de toute action de Formation collective)

  • pour diagnostiquer des apports nécessaires à l'apprentissage ou au perfectionnement

  • pour établir un plan de progrès

 

5 - Mode d'emploi pour mener ces Accompagnements

  • être bienveillant, entraîneur, mobilisateur, régulateur, producteur d'apports

  • s'accorder avec le Management sur les objectifs et les bénéfices attendus

  • fixer les règles du jeu et la répartition des rôles entre les Collaborateurs accompagnés et le Formateur accompagnant

  • ne pas empiéter sur les compétences clés et les points forts des collaborateurs

  • faire un compte-rendu oral en face à face avec chaque collaborateur : un zoom arrière factuel, précis, argumenté

  • établir un compte-rendu écrit formalisant les faits observés, les points forts, les axes de progression

  • construire une feuille de route avec les Actions préconisées pour développer les compétences non acquises

 

VOUS SOUHAITEZ BENEFICIER D'UNE ACTION DE FORMATION / ACCOMPAGNEMENTS ?  

Pour convenir ensemble d'un projet sur-mesureCONTACTRendez-vous Formateur - Bruno FOUARD

 

 

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