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     Bruno FOUARD - ITG Référencé Datadock     

                                                            

 

 

Bruno FOUARD Interview PME MagazineBruno FOUARD Interview PME Magazine


Quand la Compétence se fait consciente ou inconsciente ... 

ou les " 4 Etapes de l'apprentissage "

4 ETAPES

CARACTERISTIQUES

QUE FAIRE ?

La compétence

consciente

  • on est lucide sur son savoir-faire

  • ouverture + ou - forte au perfectionnement

  • constater et reconnaître le point fort

  • encourager pour le consolider

La compétence

inconsciente

  • on a du mal à identifier tel ou tel savoir-faire

  • difficulté à en analyser les ressorts

  • reconnaître la compétence

  • aider à la faire constater et expliquer

L'incompétence

consciente

  • on sait que l'on a un point faible

  • freins possibles à se remettre en cause

  • choisir le bon levier pour faire progresser           

  • pointer les risques désavantages du statu-quo

L'incompétence

inconsciente

  • On ne sait pas que l'on ne sait pas faire

       - insouciance, négligence ?

       - manque de formation ?

       - raisons d'ordre personnel ?

  • identifier les raisons
  • proposer des solutions réalistes
  • Associer l'interlocuteur, faire valider ensemble

 

Partenaires :

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Organismes de formations, centres de Bilans de compétences et de Validation des acquis de l'expérience (VAE), cabinets d'Outplacement : ICI Formation réunit sur un site les acteurs de la formation professionnelle. Le site www.iciformation.fr propose des articles et informations juridiques sur le Droit individuel à la formation (DIF), le Congé individuel de formation (CIF), le Compte Personnel de Formation (CPF) et référence plus de 70 000 formations dans toute la Franc


Les phénomènes de groupe

Exemples de réactions possibles

     REACTIONS    

   CONSEQUENCES     QUE FAIRE ?
  • Trop de passion et         d'intérêt 
  • Foisonnement                    
  • Pas de raisonnement
  • Conclusion trop rapide
  • Féliciter - Modérer
  • Recentrer sur du factuel
  • Peur du sujet, du contexte,  de l'enjeu ...
  • Blocage
  • Pas de décision
  • Analyse des raisons de la peur
  • Evaluer si les craintes sont justifiées
  • Dédramatiser
  • Conflit entre les membres
  • Abandon du sujet
  • Agressivité
  • Eclatement du groupe
  • Rassurer
  • Montrer la progression
  • Ne pas agresser
  • Hostilité, défense
  • Silence prolongé
  • Découragement
  • Attentisme
  • Faciliter l'expression individuelle dans le groupe ou hors du groupe pour comprendre et désamorcer
  • Désintérêt
  • Ron-ron, routine
  • Pas de progression
  • Faible participation
  • Rappeler les enjeux
  • Rappeler les gens concernés
  • Remotiver

Passer du conflit à la communication compréhensive

COMMUNICATION COMPRÉHENSIVE

COMMUNICATION COMPRÉHENSIVE
  • avoir des à priori, jugements présupposés

              " bien, mal, beau, laid, juste ", etc

  • observer, constater, accepter
  • se focaliser uniquement sur la forme
  • écouter en contrôlant ses émotions
  • être trop centré sur les détails
  • se mettre dans la position " adulte " de l'analyse transactionnelle
  • partir de " ce que je sais " étant certain d'avoir la solution
  • relativiser la situation selon l'enjeu
  • dévaloriser ou détruire l'idée de l'autre
  • se focaliser sur le fond, la qualité de l'interlocuteur, sur l'essentiel, sur la synthèse
  • être abusivement ou exclusivement dans le " Dire " en oubliant de " Faire dire "
  • traiter les problèmes dans le calme
  • passer à côté de l'Ecoute dite " active "
  • privilégier la construction
  • se satisfaire des flous & approximations
  • partir de " ce que je sens " et " ressens "
  • ne pas lever les non-dits
  •  associer l'interlocuteur à une solution commune

 

Date de dernière mise à jour : 15/05/2018

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