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     Bruno FOUARD - ITG Référencé Datadock     

                                                            

 

 

Bruno FOUARD Interview PME MagazineBruno FOUARD Interview PME Magazine


Quand la Compétence se fait consciente ou inconsciente ... 

ou les " 4 Etapes de l'apprentissage "

4 ETAPES

CARACTERISTIQUES

QUE FAIRE ?

La compétence

consciente

  • on est lucide sur son savoir-faire

  • ouverture + ou - forte au perfectionnement

  • constater et reconnaître le point fort

  • encourager pour le consolider

La compétence

inconsciente

  • on a du mal à identifier tel ou tel savoir-faire

  • difficulté à en analyser les ressorts

  • reconnaître la compétence

  • aider à la faire constater et expliquer

L'incompétence

consciente

  • on sait que l'on a un point faible

  • freins possibles à se remettre en cause

  • choisir le bon levier pour faire progresser           

  • pointer les risques désavantages du statu-quo

L'incompétence

inconsciente

  • On ne sait pas que l'on ne sait pas faire

       - insouciance, négligence ?

       - manque de formation ?

       - raisons d'ordre personnel ?

  • identifier les raisons
  • proposer des solutions réalistes
  • Associer l'interlocuteur, faire valider ensemble

 

Partenaires :

                                    MV CONCEPT FORMATION LOGO     Formation Toulouse      Logo tv des entrepreneurs      Gautier-Girard - Le média des Entrepreneurs


Les phénomènes de groupe

Exemples de réactions possibles

     REACTIONS    

   CONSEQUENCES     QUE FAIRE ?
  • Trop de passion et         d'intérêt 
  • Foisonnement                    
  • Pas de raisonnement
  • Conclusion trop rapide
  • Féliciter - Modérer
  • Recentrer sur du factuel
  • Peur du sujet, du contexte,  de l'enjeu ...
  • Blocage
  • Pas de décision
  • Analyse des raisons de la peur
  • Evaluer si les craintes sont justifiées
  • Dédramatiser
  • Conflit entre les membres
  • Abandon du sujet
  • Agressivité
  • Eclatement du groupe
  • Rassurer
  • Montrer la progression
  • Ne pas agresser
  • Hostilité, défense
  • Silence prolongé
  • Découragement
  • Attentisme
  • Faciliter l'expression individuelle dans le groupe ou hors du groupe pour comprendre et désamorcer
  • Désintérêt
  • Ron-ron, routine
  • Pas de progression
  • Faible participation
  • Rappeler les enjeux
  • Rappeler les gens concernés
  • Remotiver

Passer du conflit à la communication compréhensive

COMMUNICATION COMPRÉHENSIVE

COMMUNICATION COMPRÉHENSIVE
  • avoir des à priori, jugements présupposés

              " bien, mal, beau, laid, juste ", etc

  • observer, constater, accepter
  • se focaliser uniquement sur la forme
  • écouter en contrôlant ses émotions
  • être trop centré sur les détails
  • se mettre dans la position " adulte " de l'analyse transactionnelle
  • partir de " ce que je sais " étant certain d'avoir la solution
  • relativiser la situation selon l'enjeu
  • dévaloriser ou détruire l'idée de l'autre
  • se focaliser sur le fond, la qualité de l'interlocuteur, sur l'essentiel, sur la synthèse
  • être abusivement ou exclusivement dans le " Dire " en oubliant de " Faire dire "
  • traiter les problèmes dans le calme
  • passer à côté de l'Ecoute dite " active "
  • privilégier la construction
  • se satisfaire des flous & approximations
  • partir de " ce que je sens " et " ressens "
  • ne pas lever les non-dits
  •  associer l'interlocuteur à une solution commune

 

Date de dernière mise à jour : 15/09/2017

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