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Quand la Compétence se fait consciente ou inconsciente ... 

ou les " 4 Etapes de l'apprentissage "

 
LES 

4 ETAPES

CE QUE PENSE LE 

COLLABORATEUR DE LUI-MEME

QUELQUES IDEES D'ACTIONS

POUR LE MANAGER 

 La compétence  
 consciente 
 Sait qu'il a un savoir-faire en cours d'acquisition

 Comprend et accepte de consolider et renforcer

 - Constater, reconnaître la progression, le savoir-faire

 - Féliciter, encourager, décider des actions futures

La compétence 
 inconsciente 
 Sait + ou - qu'il a un savoir-faire, un point fort

 Ne sait pas ou mal la valoriser ni l'expliquer

 - Ne pas oublier de Reconnaître la compétence

 - La mettre en avant en évitant les pièges de la routine 

L'incompétence 
 consciente 
 Sait qu'il a un point faible

 A parfois du mal à se remettre en cause 

 - Choisir le bon levier pour faire progresser

 - Ne pas rentrer dans le jeu du « statu-quo »

L'incompétence 
 inconsciente 
 Ne sait pas qu'il fait mal telle ou telle chose

 (insouciant ? manque d'aptitudes ? de formation ? 

  manque de repères / l'équipe ?)

 - Identifier les raisons, les valider ensemble

 - S'appuyer sur des ratios, des faits ...

 - Accompagner ou le faire accompagner

 

Un peu de souplesse dans la Vente SVP...

Un peu de souplesse dans la Vente SVP !

Avertissement : conformément à la classification du CNC (Centre National du Cinéma et de l'Image animée), ce film est à mention "interdiction aux mineurs -12 ans". A partir de 1:42, il contient des images susceptibles de heurter ou de choquer

 

 Partenaires :

 MV CONCEPT FORMATION LOGO                                Emerald Language Learning

 

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 A quoi pense un Participant en Formation face à un Formateur ? 

 

  • Est-il respectueux ?  Est-il maladroit ? Est-il juste ?
  • S'est-il préparé ? Est-il crédible dans sa présentation ?
  • Crée-il une ambiance chaleureuse ? M'inspire-t-il confiance ?
  • Que va-t-il me demander de faire ?
  • A-t-il l'air autoritaire ? A-t-il l'air trop sur de lui ?
  • A-t-il présenté les supports, les outils ?
  • A-t-il précisé les horaires de journée ? de pauses ?
  • A-t-il expliqué l'organisation des repas ?
  • Maîtrise-t-il son sujet ?
  • A-t-il donné des consignes de vie en groupe ?
  • M-a-t-il demandé un engagement ?
  • Prend-il en compte mon bien-être ?
  • Est-il à mon écoute ? Tolère-t-il  la contradiction ?
  • Varie-t-il ses méthodes ? Fait-il des synthèses ?
  • Abuse-il des anecdotes personnelles ?

  

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Date de dernière mise à jour : 23/09/2016